Depoimentos
Todos os recados recebidos nos últimos ciclos, na ordem em que chegaram.
Quem deixou de descobrir problema pelo cliente
Recados de empresas que assinam o plantão, reunidos ao fim de cada ciclo e publicados com autorização.
O formulário tinha parado havia dez dias e eu achava que ninguém estava pedindo orçamento. Agora o teste de envio roda toda semana.
A janela de publicação acabou com a subida às onze da noite antes de feriado. A campanha entra no horário combinado.
Quando o servidor caiu, voltamos à versão anterior em minutos. Antes disso a gente esperava a boa vontade de quem tinha a senha.
O relatório mensal cabe em uma página e eu leio inteiro. Antes recebia planilha que ninguém abria.
As senhas saíram do bloco de anotações de três pessoas e foram para o cofre da empresa, com registro de quem entrou.
Marcar as horas de melhoria dentro do ciclo mudou a conversa: em vez de pedir favor, a gente escolhe a prioridade do mês.
A cópia testada de volta uma vez por mês parecia exagero até o dia em que precisamos dela por causa de um plugin.
Ver a mudança no ambiente de ensaio evitou três publicações que teriam quebrado a página de pedidos.
O que costumam perguntar antes de assinar
Se a sua dúvida não estiver aqui, ela cabe no formulário logo abaixo.
Vocês atendem site que outra equipe fez?
Sim, e é o caso mais comum. A entrada começa pelo levantamento do que está no ar, justamente porque ninguém nos entrega a casa documentada.
E se o site estiver em plataforma fechada?
Atendemos igual, dentro do que a plataforma permite mexer. O levantamento diz logo na primeira semana o que fica fora do nosso alcance.
O plantão inclui criar páginas novas?
As horas de melhoria do ciclo cobrem ajustes e páginas simples. Projeto grande vira orçamento à parte, com prazo próprio.
Quem fica com as senhas?
A empresa. Guardamos acesso nominal no cofre do cliente e devolvemos o controle a qualquer momento, sem prender nada em nome nosso.
Qual o prazo de resposta fora do horário?
Chamado aberto à noite ou no fim de semana entra na fila e é atendido na abertura seguinte, na ordem de prioridade combinada.
Dá para cancelar?
Dá, avisando com trinta dias. Na saída entregamos acessos, cópias e o registro das publicações do período.
Diga quem cuida do site hoje
O levantamento de entrada mostra versões, cópias e acessos antes de qualquer assinatura.